¿Se puede crear un evento sin medios y ganar en visibilidad y notoriedad? El próximo jueves, 13 de junio, Diego Artola nos ofrecerá un ejemplo para mostrarnos que sí es posible.

Diego ArtolaDiego es comunicador de vocación. Tras su larga trayectoria en el periodismo en medios como El Mundo o Deia, se curte en el entorno 2.0 desde las trincheras del Marketing Online como Community Manager. La próxima semana nos contará su experiencia en el evento #PuenteDeEmociones de TripOrg en el que participó en la planificación de la estrategia, la comunicación y el uso de las redes sociales.

Diego asegura que “La falta de medios no nos puede echar atrás. ¡Hay motivos para la esperanza! La fuerza de las ideas mueve montañas y las nuevas tecnologías nos proporcionan unas posibilidades inimaginables.”

El éxito del evento realizado a partir del famoso Puente Colgante de Bizkaia es una muestra de ello.

¿Estás pensando en organizar un evento y no tienes mucho presupuesto para ello? Apúntate en el siguiente formulario y nos vemos el jueves para descubrir pautas que te ayuden a conseguirlo :)

Fecha: 13 de junio de 2013

Horario: 18:30h

Lugar: Ideateca

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-¡Ya estamos en junio!

-Y eso, ¿qué quiere decir?, ¿que llega el verano?

-Aquí en Bilbao no hay de eso.

-¿Entonces?

-Parece mentira…¡que la Partyteca está a la vuelta de la esquina! :D

partyteca 2013

Efectivamente, amigos. El jueves 20 de junio os esperamos en nuestro platillo para disfrutar de la fiesta anual de Ideateca, este año, más espacial que nunca.

Como siempre, queremos que vosotros también forméis parte de nuestra galaxia por unas horas. Como siempre, todos los amigos de Ideateca estáis invitados y, por supuesto, todos aquellos que nos seguís o queréis conocernos, ¡esta es la ocasión perfecta para hacerlo!

La idea es reunirnos y vernos las caras en un ambiente divertido, entre pintxos y amigos  :D

El horario será abierto, a partir de las 18:00h y hasta las 21:00h aprox.

Si tenéis pensado asistir, es necesario que os inscribáis en este formulario.

Preparad vuestros complementos galácticos porque en unos días… ¡despegamos!

Marzo y abril han sido dos meses de “bienvenidas” y es que la familia de Ideateca crece y seguimos presentando a nuevos compañeros que se unen al equipo. Esta vez, les toca el turno a Txus Ordorika (@txusinho) y Carlos Hernández (@k4rliky), dos JavaScript Developers que ya forman parte del proyecto de Ludei desde hace unos días. Ambos son expertos en el mismo campo pero cada uno tiene su estilo particular. Aquí os dejamos una entrevista que hemos hecho para conocerles un poco más ;)

Txus y Carlos ideateca

Txus Ordorika (izquierda) y Carlos Hernández (derecha) sentados en las sillas marcianas de Ideateca.

 -Contadnos algo acerca de vuestra trayectoria profesional. ¿Cuáles han sido vuestros pasos hasta ahora?

Txus: Pues soy de los que dicen “aprendiz de mucho, maestro de nada”. He pasado por diferentes sectores como la investigación, la consultoría, algún pinito de docencia, desarrollo de producto. En cuanto al desarrollo, he hecho de back-endfront-end con diferentes tecnologías. Y siempre que puedo, con software libre.

Carlos:  Es la primera vez que trabajo en Bilbao, llevo 6 meses viviendo aquí y anteriormente he vivido y trabajado en Valencia y Madrid, principalmente como desarrollador web o creando aplicaciones para móviles. Empecé hace unos años trabajando en una empresa de telecomunicaciones en la que pude aprender mucho sobre automatización de tareas, después pasé a otra empresa en la que sobre todo hacíamos SEO, SEM, plataformas de blogs, proyectos relacionados con el turismo… y ahora estoy en Ideateca haciendo las cosas que me gustan.

-¿Cuál será vuestra tarea principal en Ideateca?

Txus: Desarrollo de front-end en JavaScript, ayuda con el testing y la mejora del launcher CocoonJS, dentro de la Plataforma para videojuegos HTML5 de Ludei. También soporte a usuarios, que ya hay mucha gente desarrollando con la plataforma. Aunque dices “developer advocate” y suena mucho mejor :)

Carlos:  También trabajaré como desarrollador JavaScript en el proyecto de CooconJS con el equipo de Ludei. Es muy emocionante porque se unen en mi trabajo dos de mis grandes pasiones, los juegos y la programación.

-¿Qué esperáis encontrar en Ideateca?

Txus: Un ambiente de trabajo diferente, trabajar con tecnología puntera y con excelentes profesionales. En el tiempo que llevo dentro, he visto cosas que, como desarrollador, me han impresionado. Y afortunadamente, conocía a parte del equipo con antelación, así que la integración ha sido muy fácil. Además, ¡hay una recreativa y un futbolín!

Carlos: Sobre todo quiero aprender cosas del equipo que tenemos aquí, cada persona del equipo es clave para hacer que todo funcione y todos tienen unos conocimientos que están a años luz de los que tengo yo, así que para mí es todo un honor compartir horas de tiempo con estas personas. Además de eso, también quiero que me enseñen a jugar al futbolín, pero eso es otro tema.

Carlos y Txus ideateca futbolín

 

- ¿Cómo os difiniríais en tres palabras? ¿qué cualidades creéis que podéis aportar al equipo?

Txus: Soñador, culo inquieto. No me gusta acomodarme en un área del saber y me gusta cambiar de cosas que hacer. Creo que ayudo a crear buen ambiente y a mejorar la plataforma. Lo mismo frío un botón que coso un huevo. Aparte, aportaré una cantidad ingente de chistes malos, que todavía no han empezado a sufrir ;-)

Carlos: Soy siempre positivo. Al equipo puedo aportarle mi experiencia en JavaScript para desarrollo de aplicaciones en tiempo real, creación de juegos en HTML5 y muy buen rollo, que eso también es muy importante.

-Dentro del mundo de los videojuegos, ¿qué papel creéis que juegan los dispositivos móviles en la actualidad y qué avances veis en un futuro próximo?

Txus: Con el despliegue del mercado de los smartphones, cualquiera lleva un dispositivo de juego en el bolsillo, y es un mercado que va al alza. Además, el móvil te permite usar el GPS, giroscopios, NFC… Y todo eso se puede integrar dentro del juego. Las posibilidades están ahí y lo que se necesita es una plataforma que permita a los desarrolladores abstraerse de esas complejidades y se centren en la jugabilidad, y no en la especificidades de cada plataforma.

Carlos: No hace falta más que pararse en el metro o en cualquier lugar del centro de una ciudad y contar las personas que van haciendo algo con el móvil, para darse cuenta de que es algo que ya forma parte de nuestras vidas en el día a día.  Los móviles nos han traído cosas muy buenas, y creo que en el futuro serán un complemento ideal para aplicaciones que hagan uso del entorno en tiempo real, algo así como lo que está por llegar con Google Glasses.

-Como jugones expertos que sois, ¿qué juego no puede faltar en vuestro smartphone?

Txus: Fruit Ninja, Angry birds y el Apalabrados.

Carlos: Un emulador de Sega Mega Drive con el juego Moonwalker de Michael Jackson, o un emulador de la Nintendo 64 con el Zelda Ocarina of Time.

El próximo 6 de mayo, dentro de su gira por varias ciudades, Oscar del Santo presentará en Ideateca su último libro, “De Twitter al cielo“, donde nos explica cuáles son las claves principales para sacarle el mayor partido a esta red social.

Oscar es un buen amigo de Ideateca, así que estamos muy contentos de que haya elegido nuestra nave para presentar su último trabajo :)

Aquí os dejamos más información acerca del libro y su autor:

 

 

 Oscar del Santo de twitter al cieloSobre el autor:

Definido por su entusiasmo, ‘pasión digital’ y peculiar sentido del humor, Oscar Del Santo (Twitter: @OscarDS) es un ‘profesional 2.0′ bilingüe de Internet y las redes sociales que ha alcanzado notoriedad y reconocimiento como impulsor y divulgador de la reputación online, el modelo de marketing online conocido como ‘marketing de atracción 2.0’ (inbound marketing) y la marca personal. Formador, consultor, autor y conferenciante, es profesor entre otros de los Máster NTIC en Social Media de la Universidad Complutense y de la UNED y colaborador de diversas agencias especializadas, instituciones, escuelas de negocio y universidades tanto de España como Latinoamérica. Es autor y co-autor de varios libros entre los que destacan ‘Marketing de Atracción 2.0 o el recientemente publicado “De Twitter al Cielo“, que nos presenta en esta ocasión.

De Twitter al cielo

Sobre el libro:

Los millones de usuarios de Twitter a nivel internacional y su integración en la prensa, la TV y los medios ha hecho que esta red social resulte indispensable como plataforma de comunicación y de información a todos los niveles. Pero si bien es cierto que existen numerosos libros en nuestro idioma que explican su funcionamiento y mecánica, hay muy pocos que ofrezcan una visión práctica a la vez que una hoja de ruta de cómo puede ser utilizado para conseguir objetivos como autopromocionarnos, encontrar un puesto de trabajo o más clientes y ventas por citar sólo algunos.

Precisamente para cubrir esta carencia y desde una perspectiva de marketing personal, Oscar Del Santo junto con Daniel Iglesias y Marco Conde nos proponen De Twitter al Cielo’. Según declara Oscar Del Santo: “En ‘De Twitter al Cielo’ exploramos de una forma clara, sintética y didáctica cómo aprovechar al máximo las posibilidades que para nuestro marketing personal nos ofrece Twitter y cuáles son los principios que nos deben guiar en nuestra andadura. Profundizamos también en aspectos a menudo olvidados de una gestión exitosa del microblog, desde cómo nos presentamos de forma óptima hasta nuestra estética pasando por elementos como los RTs, el bloqueo de cuentas, los Trending Topics, el uso de Twitter por parte de los famosos, las crisis y cómo sobrevivirlas y otros aspectos de gran interés y relevancia.”

¿Quieres asistir a la presentación? Reserva tu plaza rellenando el siguiente formulario:

 

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Hace unas semanas, Ainara Zarraga nos acompañó en Marketing Morning para hablarnos sobre su experiencia en la gestión de redes sociales de una gran empresa como Eroski.

Como podréis imaginar, no es tarea fácil administrar y coordinar a todas las personas implicadas en este área y atender al mismo tiempo el contenido que se genera a diario por los diferentes canales de comunicación de la empresa. Es por ello que la formación en este campo y la comunicación entre todos los agentes se hace indispensable a la hora de establecer y llevar a cabo la estrategia en medios sociales.

En este sentido, se generó un debate muy interesante relacionado con la comunicación llevada a cabo desde  tiendas y supermercados de la marca, atendiendo a unos intereses más locales y propios de su ubicación y características propias.

A través de esta entrevista, Ainara nos da a conocer la estrategia que han seguido desde Eroski en redes sociales.

Marketing Morning Ainara Zarraga eroski

-Contando con tu experiencia en el área de Corporativo de EROSKI primero y en Marketing después, ¿cómo fue la incursión de la empresa en los medios sociales? ¿Qué ha aportado a la marca?

-La incursión nos pareció necesaria y hasta natural, teniendo en cuenta el modo en que la comunicación se gesta hoy día y considerando el tipo de empresa que es EROSKI, cercana y con verdadera vocación de escucha. Teníamos claro, eso sí, que nuestra salida a medios sociales debía plantearse dentro de la política de comunicación global de EROSKI, como una parte más del mix de comunicación que debe manejar cualquier empresa hoy día. En todo caso, lo que hacemos es adaptar nuestros mensajes y objetivos a las posibilidades y públicos de estas plataformas. En definitiva, conocemos y aceptamos sus reglas, de lo contrario mejor no salir.

Respecto a su aportación a la marca, vimos que son una oportunidad que no debíamos dejar pasar debido, sobre todo, a su bidireccionalidad. Nos gusta que los usuarios de las redes sociales se sientan libres y con derecho a decir lo que piensan. A veces esto puede ser un arma de doble filo y hay personas que se amparan en el anonimato para dañar. Pero nos quedamos con lo positivo, que es el tremendo aprendizaje que obtenemos de todo ello. Y este proceso de escucha no solo es cualitativo, sino también cuantitativo, puesto que estos canales nos ofrecen estadísticas de gran valor.

-¿Qué áreas o temas aborda EROSKI en las redes sociales?

-Dado que entendemos los medios sociales como una parte más de la comunicación con nuestros fans, nos pareció fundamental hacer un ejercicio de autoanálisis para ver cuál podía ser nuestra propuesta en ellos. Tienes que preguntarte qué parte de todo lo que ofreces como marca puede encajar y resultar interesante para relacionarte con tus fans. No todo vale, no todo lo que te gustaría comunicar interesa a las personas que te siguen. Comprender esto supone un gran paso, te ayudará a entender para qué te quieren tus fans.

Desde EROSKI hicimos ese ejercicio práctico y nos pareció que nuestra aportación consiste en información comercial como ofertas, descuentos y otras promociones (a todo el mundo le gusta ahorrar), contenidos de utilidad y valor añadido, como los que ofrece www.consumer.es, respuesta ante distintas incidencias que ayudamos a resolver lo antes posible y escucha para que nos hagan llegar dudas e inquietudes, sugerencias de mejora, quejas y reclamaciones… Tomamos buena nota de todo lo que nos dicen para mejorar en nuestro día a día.

-El hecho de que vuestro público objetivo sea amplio y heterogéneo, ¿facilita o dificulta la gestión y la estrategia en medios sociales?

 -No nos supone ninguna dificultad, somos una marca más bien generalista y la posibilidad de estas plataformas de llegar a un alto número de personas de manera rápida y con poco esfuerzo nos encaja muy bien. Aunque debo decir que apreciamos mucho la posibilidad de segmentación, que por ejemplo ofrece Facebook, dado que creemos que uno de los puntos fuertes de los medios sociales debe ser la atención a lo cercano, a lo que ocurre en mi tienda habitual.

Marketing Morning Ainara Zarraga eroski

 

-En vuestro caso, ¿por qué es importante que las redes sociales estén al servicio de la estrategia global de comunicación de la empresa?

-En comunicación, la coherencia y la visión global son fundamentales. Llegamos a nuestros clientes y los fans desde distintos canales, en general se comparten públicos, al menos en nuestro caso. Por eso es tan importante que todo esté planificado desde un punto de vista global, de lo contrario podríamos incurrir en incoherencias y ser demasiado diferentes en un canal y en otro. Y eso no resulta creíble. Lo importante es encontrar el papel de cada canal o plataforma dentro de la globalidad y aprovechar sus características diferenciales, pero siendo siempre fiel a la marca.

-EROSKI tiene establecimientos por diversos municipios y ciudades. ¿Cómo lleváis a cabo la gestión de los perfiles sociales locales?

 -Nos estamos planteando cómo resolver adecuadamente las necesidades específicas de las tiendas dentro de un marco de actuación global, y no es sencillo. Por un lado, entendemos, como decíamos antes, que nuestros seguidores aprecian la relación con lo más cercano, con su tienda habitual. Por otro lado, es una bonita oportunidad para las propias tiendas, que además de una propuesta global que les viene dada cuentan con cierto margen de maniobra para responder a lo más cercano.

Nuestro papel, como conocedores de los medios sociales, consiste en apoyar las acciones que se pueden resolver mediante la segmentación. Pero, además, nos debemos plantear si esa segmentación es suficiente y si merece la pena ir a más. Y ese ir a más supone estudiar la posibilidad de plantear perfiles por tiendas, por ejemplo, dentro de un marco de actuación global.

-Los medios sociales se han convertido en otro canal más de atención al cliente. En el caso de EROSKI, ¿cómo afrontáis esta situación? ¿Es necesaria la especialización de los profesionales de Social Media en esta área?

 -La rapidez, bidireccionalidad y la penetración de los medios sociales en nuestras vidas nos han conducido a un escenario en que su papel como canales de atención al cliente es incuestionable. Pasamos mucho tiempo en ellos y nos parece natural gestionar de principio a fin una reclamación o similar desde ellos. Aunque inicialmente este papel no era prioritario para EROSKI porque ya contábamos con otros canales para ello, la realidad se impone. Hoy gestionamos la mayoría de las incidencias más sencillas desde medios sociales, pero nos gustaría que en un futuro se tramitaran todas.

Esto significa que las personas que trabajan en medios sociales van a tener que aprender cómo hacerlo y seguro que surge cierta especialización. Estamos en pleno proceso de transición, como cuando hace unos años pasamos de las cartas y el teléfono al formulario online de las webs.

-¿Qué canal social es el más utilizado por vuestros clientes? ¿En cuál hay más interacción y participación?

-Facebook y Twitter son los canales donde más fans y followers tenemos, y con una mayor interacción y participación. Tiene sentido porque es donde más estamos trabajando, nos encajaban mejor en nuestros objetivos y posibilidades. Tenemos presencia también en Youtube y Flickr, pero con un nivel de actividad mucho más bajo.

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Desde Ideateca, queremos agradecer a Ainara por su participación en Marketing Morning y a todos los que acudisteis al desayuno. Estamos encantados de fomentar esta cultura de compartir conocimiento, así que esperamos veros por aquí de nuevo en el próximo desayuno de marketing.